Legal
Kebijakan Refund Digital
Produk WIDYRA adalah barang digital. Setelah file berhasil diunduh atau akses library dibuka, refund umumnya tidak dapat diproses, kecuali kondisi di bawah.
Refund dapat dipertimbangkan jika
- File corrupt / tidak dapat dibuka dan kami tidak dapat memperbaiki dalam waktu wajar
- Double charge / pembayaran ganda yang terverifikasi
- Order dibayar tetapi produk tidak pernah tersedia (kegagalan delivery di sisi kami)
Refund biasanya ditolak jika
- Anda sudah mengunduh file dengan sukses
- Alasan "berubah pikiran" setelah akses diberikan
- Ketidakcocokan selera konten setelah membaca sample (sample disediakan sebelum beli)
Cara mengajukan
Hubungi Kontak maksimal 7×24 jam setelah pembayaran, sertakan kode order, email pembelian, dan alasan. Tim akan meninjau log unduhan dan status order.
Jika disetujui, hak unduh akan dicabut (entitlement revoked) dan status order ditandai refund.